Simulacrum: AI-assistent voor verbeterde klantenondersteuning
Simulacrum is een AI-gedreven webapplicatie die is ontworpen om de klantenservice te verbeteren via zijn geavanceerde chatassistentcapaciteiten. Dit hulpmiddel vermindert effectief het aantal ondersteuningsvragen door gebruik te maken van Conversational AI om op een menselijke manier met gebruikers te communiceren. Het heeft een robuuste kennisdatabase die de integratie van verschillende documenttypes en URL-gebaseerde inhoud mogelijk maakt, wat continue verbetering in responsnauwkeurigheid en relevantie mogelijk maakt. Aanpassingsopties stellen gebruikers in staat om de chatinterface af te stemmen op hun merkidentiteit, inclusief kleurthema's, titels en logo's.
Naast de functionaliteiten voor klantenondersteuning excelleert Simulacrum in leadgeneratie door gebruikersverzoeken te identificeren en deze samen te vatten in uitvoerbare leads. Het platform maakt automatisch ondersteuningstickets aan voor vragen die het niet kan afhandelen, waardoor het ticketproces wordt gestroomlijnd, en integreert naadloos met bestaande CRM-tools voor effectieve beheer. Een Helpcentrum is beschikbaar voor gebruikers om informatie over gebruik en prijzen te verkrijgen, en een gratis proefperiode wordt aangeboden voor nieuwe gebruikers.
